Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Tecnologías Ethertec, S.A.S. de C.V., con domicilio en:

Es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o durante el proceso de atención comercial.

2. Datos personales que podemos recabar

• Identificación: nombre.
• Contacto: correo electrónico y número telefónico.
• Laborales: organización, inmueble, cargo o función.
• Información del proyecto: ubicación general, número de sitios, sistemas, problema, urgencia y datos técnicos que decidas proporcionar.
• Preferencias de contacto y fuente de la solicitud.
• Contenido y metadatos indispensables de conversaciones por WhatsApp cuando utilices ese canal.
• Información técnica de navegación, únicamente cuando se active una herramienta de medición informada en este aviso.

El formulario no solicita datos personales sensibles. No envíes contraseñas, credenciales, grabaciones, planos sensibles, identificaciones, información financiera, biométrica, médica ni otra información confidencial en campos abiertos o conversaciones iniciales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

• Recibir, revisar y responder tu solicitud.
• Comprender ubicación, contexto y alcance preliminar.
• Contactarte por el canal que elijas.
• Preparar diagnósticos, propuestas, cotizaciones y seguimiento cuando corresponda.
• Mantener un historial comercial limitado a la información necesaria.
• Registrar la fuente de la solicitud y una clasificación preliminar para ordenar el seguimiento.
• Transferir el caso a una persona responsable de su atención.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables.

La clasificación comercial, si se utiliza, será orientativa y configurable; no producirá por sí sola una decisión irrevocable ni un rechazo automático.

4. Contacto por WhatsApp y respuestas automatizadas

El enlace de WhatsApp abre una conversación en ese servicio; por sí mismo no constituye una integración de automatización. Si eliges este canal, los mensajes y datos que decidas proporcionar se tratarán para comprender y atender tu solicitud, dar seguimiento y transferir el caso a la persona responsable.

Puede haber respuestas automatizadas para confirmar la recepción, recopilar contexto básico o dirigir la solicitud. Cuando estén habilitadas, se informará que se trata de una interacción automatizada. Puedes solicitar atención humana en cualquier momento; las respuestas automatizadas no sustituyen un diagnóstico técnico ni una decisión profesional.

5. Proveedores, encargados y transferencias

Ethertec no vende datos personales. Netlify presta el alojamiento del sitio y puede intervenir en la recepción, almacenamiento técnico y notificación de los formularios enviados. El acceso se limita a lo necesario para operar y dar seguimiento a la solicitud.

Cuando utilizas WhatsApp, Meta y los proveedores que intervienen en ese servicio pueden tratar información conforme a sus propios términos y avisos. Ethertec limita su tratamiento a los datos necesarios para atender la solicitud.

No se encuentra activa una plataforma de analítica de terceros, una automatización de WhatsApp con IA ni una transferencia a CRM desde este sitio. Si alguno de estos tratamientos se activa, el aviso se actualizará antes de su uso y se aplicarán los mecanismos de información o consentimiento que correspondan.

Cualquier transferencia distinta que requiera consentimiento será informada y recabará la autorización correspondiente.

6. Derechos ARCO, revocación y oposición

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; también la limitación del uso o divulgación y la revocación del consentimiento cuando proceda.

Envía tu solicitud a rafaelg@ethertec.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”. Incluye nombre y medio de respuesta, derecho que deseas ejercer, información para localizar los datos y acreditación de identidad o representación cuando sea necesaria.

Ethertec atenderá la solicitud conforme a los requisitos y plazos de la legislación aplicable. Para conversaciones de WhatsApp, indica el número utilizado y una referencia temporal que permita localizar la información.

7. Cookies y analítica

Esta versión no activa analítica de terceros ni identificadores publicitarios. Los atributos de medición preparados en el código no transmiten datos a un servicio externo mientras no se apruebe y configure un proveedor.

Antes de activar analítica se actualizará este aviso y, cuando corresponda, se implementará el mecanismo de consentimiento aplicable.

8. Seguridad, minimización y conservación

Ethertec aplica medidas administrativas y técnicas razonables, acceso por funciones y conservación limitada. Los formularios y conversaciones se conservarán sólo durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales; después se bloquearán o eliminarán conforme resulte aplicable.

9. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio modifica sustancialmente las finalidades o requiere un nuevo consentimiento, se informará por un medio adecuado.